Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Electrodomesticos Enrique SL queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones conforme a la legislación europea vigente.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un producto sin necesidad de justificación.

2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar en perfecto estado
- No haber sido utilizado
- Conservar su embalaje original
- Incluir todos los accesorios y documentación

Electrodomesticos Enrique SL se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. PRODUCTOS NO RETORNABLES

No se aceptan devoluciones de:
- Productos dañados por mal uso
- Productos manipulados o incompletos
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido, salvo defecto de fabricación

4. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente:

Correo electrónico:
contacto@electro-enrique.es

El cliente deberá indicar:
- Número de pedido
- Producto a devolver
- Motivo de la devolución

5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de:
- Producto defectuoso
- Error en el envío realizado por Electrodomesticos Enrique SL

6. REEMBOLSOS

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 14 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

7. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si el cliente recibe un producto dañado o incorrecto, deberá contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.

8. CONTACTO

Electrodomesticos Enrique SL  
C. de Peña Culebras, 6, PORTAL 4 1 A  
28720 Bustarviejo, Madrid  
España

Teléfono:
+34 627 69 57 05

Correo electrónico:
contacto@electro-enrique.es